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自社開発のマップシステムにより
より速く最寄りの業者を検索し現場へ急行いたします。

一刻をあらそうクルマでのトラブル。
そんなときにJAICマップシステムは住所・ランドマークなどからお客さまの現在位置を迅速に確定、
カテゴリ分類された全国優良提携業者の中からトラブルの内容により最適な業者を検索します。
市町村合併などの情報にも素早く対応し、常に最新状態を保っております。
また、携帯電話GPS位置情報システムも導入しております。
ロードサービスの利用者が現在地をうまく当コンタクトセンターに伝えることができない場合などに、
携帯電話からGPSによる緯度経度情報をシステムに送信することで、利用者の現在地を特定することができます。

JAICマップシステムの事例

マップシステムを
導入しておいてよかったと
感謝の声が増えた

ロードアシスタンスサービスの受電代行会社の中で、マップシステムを導入できることが決め手となり、JAICに電話代行を依頼した。結果は上々で、お客さまからも「パニック状態でうまく伝えられなかったのに、迅速な対応をしてもらえた」との評価をいただき、顧客満足度向上に寄与している。

JAICサービス内容

お客さま現在位置確定 業者検索 電話応対 出動要請

具体的なサービスの内容

自社開発のマップシステム

お客さまの現在地を確定し、最適な対応ができる業者を迅速に検索し現場へ急行いたします。

携帯電話GPS位置情報サービス

お客さまが、現在地を電話でうまく伝えることができない場合、携帯電話のGPSによる緯度経度情報を
弊社システムに送信することで、お客さまの現在地を特定することができます。
現在地の確認時間や救援車両の到着時間が短縮されるなどの効果が期待できます。

現場急行サービス

クルマのトラブル時に現場へ急行し行えるサービスです。

  • ・メカニカル相談サービス
  • ・ガソリンスタンドの紹介
  • ・車検割引サービス
  • ・代替交通機関の手配
  • ・JAFの紹介・手配
  • ・レンタカーの紹介
  • ・車両搬送サービス
  • ・宿泊施設の紹介