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緊急事態にも24時間365日、
伝わる語学力とグローバルネットワークを駆使して
最善の方法で対応し、解決いたします。

「急病にかかった」「医療機関がどこにあるのか分からない」「うまく症状が言葉で伝えられない」など、
海外で突発的に発生するトラブルのリスクは計り知れないものがあります。
海外では特に病気や事故に遭った場合、的確な処置が遅れると重大な事態になりかねません。
メディカルアシスタンスはそうした海外における不測の事態に365日24時間対応、医療機関の情報提供や入退院の手配、通訳、治療費の立替や各種トラブルへの対処など最善の方法で解決します。

世界にまたがるJAICのネットワーク

JAICネットワークは、JAIC東京センターを中心に海外センターと提携し、
世界各地からのアシスタンス要請に応えられる体制を整えております。

お客さま サービスのご依頼 クライアント企業様・保険金支払い可否の決定・情報提供⇔JAIC東京センター・事故受付・コンタクトセンター⇔海外センター(パリ・シンガポール・シカゴ)・アシスタントサービス提供

緊急移送医療の事例

南太平洋にある国でスキューバー中に潜水病に。

バカンスで訪れていた日本人観光客が、スキューバーダイビング中に重度の潜水病となりました。
現地では、潜水病に有効な高圧酸素療法ができないため。最寄りのオーストラリアへの移送が必要となりました。
定期便では、気圧の変化が大きく移送できないため、急遽エアーアンビュランスでの移送となりました。このエアーアンビュランス*は、低高度で気圧に大きな変化をもたらさないように飛行し、無事オーストラリアの病院に搬送しました。

*エアーアンビュランス:ICU設備などを搭載した医療搬送用の航空機をいいます。

JAICサービス内容

航空機[Air Ambulance]をチャーター 付添い医師の派遣。 医療器具、薬品の手配。 出入国、関税手続き オーストラリアの受入れ病院を手配 病院への医療費支払い保証 関係各所への医療情報・治療の報告

北アフリカでの交通事故

日本人駐在員が、バカンス中の北アフリカのある国で交通事故に遭い、脳内出血と大腿骨骨折の大けがを負いました。勤務先からの連絡で、緊急手術を行うために、エアーアンビュランスでパリまで移送手配、無事に手術が完了しました。
日本のご家族がパリまで急遽赴くこととなり、JAICでパスポートの緊急発行のお手伝いや、パリまでの航空券の手配、また、パリの入院先に近いホテルの手配を行いました。
その後、この駐在員は、長期リハビリのために日本まで、定期便でストレッチャーケースでの移送となり。JAICが、日本までの移送手配を行いました。

JAICサービス内容

航空機(Air Ambulance)のチャーター 付添い医師の派遣。医療器具、薬品の手配。出入国、関税の手続き パリと日本での受入れ病院の手配 パリでの医療費支払保証 航空会社からの患者搭乗許可の取得。ストレッチャー(担架)搭載依頼 日本での代理通関などの手配 日本到着後、空港から受入れ病院までの救急車の手配

具体的なサービスの内容

医療に関する情報提供、移送サービス、緊急時の交通手段や宿泊の手配、取次連絡など、
JAICのグローバルネットワークや専門知識であらゆるニーズにお応えします。

医療関連

  • ・医療関連情報の提供サービス
  • ・医師・看護師の派遣
  • ・医療上の保険関連情報の取次連絡サービス
  • ・医療品の配送サービス
  • ・医師・看護師・病院の紹介
  • ・医療処置のために必要な通訳の紹介
  • ・救急車情報の提供
  • ・入院時身の回りの品の手配援助
  • ・関係者への病状などの取次連絡サービス
  • ・海外現地における遺体処理・または移送の手配
  • ・現地担当医師と日本の主治医との取次連絡
  • ・患者の移送サービス
  • ・医療関連費用に関わる立替払いサービス
    (キャッシュレス・メディカル・サービス)

救援者・緊急帰国者に対するサービス

  • ・救援者の渡航に関わる航空券・ホテルなどの手配
  • ・遭難時の捜索・救助・移送などの手配
  • ・緊急帰国者の航空券・ホテルなどの手配
  • ・退避勧告が出された場合の退避先などに関する情報提供
  • ・退避後の現地家屋・家財などの保管・管理の手配
  • ・緊急帰国後の現地関係先との取次連絡

医療関連のクレームエージェントサービス、取次サービス

  • ・保険の内容に関する案内・相談の連絡取次
  • ・保険金請求に関する手続きの受付取次
    (保険金請求に必要な書類の案内、その取得の援助)
  • ・警察等への連絡および事故証明等の取得の取次
    (翻訳、書類の準備等)
  • ・他のクレームエージェントへの取次