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現地の情報に精通したエキスパートが快適な旅をサポートします。

仕事や旅行で海外に行く時、ホテル・レストラン・交通などの情報収集はもちろん、
宿泊先の予約など各種手配が必要です。
また、盗難や事故といった緊急時には一刻も早く的確な情報を入手し、対応しなくてはなりません。
ビジネス&トラベルサポートは滞在中のあらゆる事象に対し、現地の情報に精通したエキスパートがサポートします。

お客さまからのご連絡からサービスが提供されるまでの流れ

お客さま アシスタントサービス依頼⇔海外センター(パリ・シンガポール・シカゴ)事故受付・アシスタンスサービス提供⇔JAIC東京センター 受付内容の確認・アシスタンスに関する表示

海外出張中のトラブル事例

海外出張先でトラブルに遭遇

社員がシンガポールへ出張中、財布を盗まれてしまった。気が動転している社員が、日本の受付センターへ連絡。
そこで、コミュニケーターの方が丁寧に対応し「大変でしたね」などの言葉をかけてくれたおかげで、落ち着くことができたとのこと。
また、カード会社の連絡先を教えてくれたりと、的確なアドバイスをしてくれた。

JAICサービス内容

海外トラブル時の各種手続きのアドバイス、アシスタンスサービス 紛失クレジットカードの再発行手続きの案内など

具体的なサービスの内容

ビジネス&トラベルサポートは滞在中のあらゆる事象に対し、
現地の情報に精通したエキスパートたちが快適な旅をお約束します。

法的手続き・翻訳サービス

  • ・弁護士の紹介
  • ・通訳の紹介
  • ・保釈金の立替

医療関連以外のクレームエージェント、取次サービス

  • ・保険の内容に関する取次連絡
  • ・保険金請求に必要な書類の案内、その取得の援助
  • ・警察等への連絡および事故証明等の取得の取次(翻訳、書類の準備等)
  • ・他のクレームエージェントへの取次
  • ・損害調査援助サービス

旅行関連サービス

  • ・紛失手荷物の追跡・調査
  • ・渡航先国の入国に関する情報
  • ・車輌修理工場の紹介
  • ・医療関連および現地の保健・衛生に関する情報
  • ・レンタカー情報
  • ・気象情報
  • ・緊急ロード・アシスタンスの手配
  • ・為替に関する情報
  • ・渡航関連書類・紛失クレジットカードの
    再発行手続きの案内
  • ・日本大使館・領事館に関する情報
  • ・セクレタリー・サービスの手配
  • ・空港リムジンの手配
  • ・アポイントメントの取得手配
  • ・電話による通訳
  • ・会議室の予約・手配
  • ・観光ガイドの手配
  • ・レストランの紹介・予約
  • ・通訳の紹介
  • ・ホテルの紹介・予約
  • ・レジャー関連の予約・手配
  • ・緊急メッセージの伝言
  • ・交通機関に関する情報提供・予約・手配
  • ・手荷物などの配送